====== Probleme beim E-Mail-Versand ======

Es gibt unterschiedliche Gründe, weswegen E-Mails an den Kunden nicht ankommen. Einige bekannte Fehlerbeschreibungen und Lösungsvorschläge sind im Folgenden beschrieben.

===== E-Mails werden versand, landen jedoch im SPAM-Ordner =====

WordPress kann in einer Standardinstallation zwar E-Mails versenden, jedoch werden die E-Mails über einen lokalen Mailserver versandt. Dies führt meist direkt zur Einordnung als mögliche Spam-E-Mail. 
PhotoMark profitiert daher von der Nutzung von WordPress Plugins, die das [[https://de.wikipedia.org/wiki/Simple_Mail_Transfer_Protocol|SMT-Protokoll]] (Simple Mail Transfer) nutzen. Dieser Standard ermöglicht es E-Mails von korrekt authentifizierten Accounts zu versenden.

===== E-Mails werden scheinbar nicht versandt =====

Wenn trotz Versand der Kundenzugänge, die Meldung "Es haben noch nicht alle Kunden ihr Kennwort erhalten" in der Projektverwaltung bestehen bleibt oder die Icons in der E-Mail-History rot sind, deutet dies auf ein fehlerhaft eingestellten Mailserver oder ein falsch konfiguriertes SMTP-Plugin hin.
{{ :photomark:mailproblem.png |}}
{{ :photomark:email_send_error.png |}}